הכשרת לקוחות שנתית הגיעה למסקנה מוצלחת

כדי לסייע עוד יותר ללקוחות להשתמש ביעילות בציוד הבדיקה של אנצ'ה, לשפר את הסטנדרטיזציה של תהליכי בדיקת רכב ולשפר את חווית הלקוח, אירחה אנצ'ה את הכשרת הלקוחות השנתית שלה ב- 2025 ב- 9 באוגוסט בבסיס הייצור שלה בשנדונג. למעלה ממאה לקוחות מפרובינציות שונות, יחד עם המומחים הטכניים של אנצ'ה, מומחי מו"פ ונציגי שירות לקוחות, התכנסו לחילופי דברים מעמיקים ומפגשי למידה.

מיצוק הבסיס

בהתבסס על הצרכים התפעוליים בפועל של הלקוחות, תוכנית ההדרכה העדיפה שתי יעדי ליבה: שיפור סטנדרטיזציה של בדיקת רכב וחיזוק יכולות הפעלת ציוד. במושב הבוקר הוצגה תכנית לימודים מובנית של ארבעה קורסים מיוחדים. באמצעות פרשנות מפורטת של דרישות הרגולציה, המומחים של אנצ'ה ערכו ניתוח שיטתי של נקודות סיכון ומדדי בקרה שנתקלו בפרקטיקות היומיומיות. גישה זו נועדה להעצים לקוחות עם פרוטוקולים תפעוליים סטנדרטיים, מה שמבטיח תוצאות בדיקה מדויקות ואמינות בעקביות תוך הפחתת סיכוני תהליכים.

הרחבת האופק

במפגש אחר הצהריים, צוות המו"פ של אנצ'ה חשף חבילה של פתרונות מתקדמים ומערכות בדיקה חכמות המותאמות לרכבים חשמליים. כאשר מבחן EV מתגלה כמוקד בתעשייה, צוות המו"פ של אנצ'ה העביר מצגת מעמיקה על פתרונות מבחן ה- EV המתקדמים. באמצעות הפגנות חיות בסביבת בדיקה מדומה, המשתתפים צפו ברכישת נתונים בזמן אמת מ- EVS וחבילות סוללות בתנאי הפעלה קיצוניים. גישה מעשית זו אפשרה ללקוחות להעריך את דיוק המדידה של הציוד ואבחון תקלות אוטומטי כולל ממקור ראשון.

ביקור באתר

במהלך תכנית ההדרכה, המשתתפים ערכו סיור עצום במתקן הייצור החדיש ביותר של אנצ'ה, וזכו לתובנות ממקור ראשון על קווי ההרכבה הרובוטיים של החברה, מערכות בדיקת איכות מונעות AI ומסגרת ניהול איכות מוסמכת ISO. הביקור הדגיש טכניקות עיבוד דיוק, פרוטוקולי ייצור רזה ואלגוריתמי גילוי פגמים בזמן אמת המבטיחים עקביות של המוצר.  

להועיל לקהל

בתוכנית ההדרכה הוצגה תכנית לימודים מקיפה שהועברה בפורמט רב -פנים, המשלבת הדרכה תיאורטית עם סדנאות מעשיות. המשתתפים שיבחו את המקצועיות והרלוונטיות הידועה של המפגשים, וציינו כי הציפויים העמוקים הטכניים התייחסו למעשה לאתגרים תפעוליים בניהול מרכז המבחנים. באמצעות מחקרי מקרה אינטראקטיביים ותרגילי פתרון בעיות בזמן אמת, הלקוחות שיפרו משמעותית את שליטתם בפרוטוקולי תפעול ציוד ומתודולוגיות תחזוקה מונעת. אתר הייצור המופלא מבקר בחיזוק של אמון בחיזוק במצוינות הייצור של אנצ'ה, כאשר המשתתפים צפו בקווי הרכבה מהונדסים מדויקים.

הביצוע המוצלח של תוכנית הכשרה זו של לקוחות לא רק העלה את המומחיות הטכנית של הלקוחות, אלא גם חיזק את מערכות היחסים האסטרטגיות של אנצ'ה עם קהל הלקוחות שלה. על ידי טיפוח הבנה הדדית עמוקה יותר, האירוע שיפר משמעותית את איכות חוויית השירות תוך מיקוד הבסיס לשיתוף פעולה אסטרטגי לטווח הארוך. במבט קדימה, אנצ'ה נותרה מחויבת לאופטימיזציה של מערכות שירות רציפות באמצעות חדשנות טכנולוגית, מה שמבטיח מסירת פתרונות מתקדמים העומדים בדרישות התעשייה המתפתחות. אנצ'ה תימשך בגישתו הממוקדת בלקוחות, ותספק מוצרי פרימיום ושירותים בעלי ערך מוסף כדי להעצים את מסעות הטרנספורמציה הדיגיטלית של הלקוחות. באמצעות חדשנות שיתופית ויוזמות צמיחה משותפות, אנצ'ה שואפת לזייף שותפויות מתמשכות המניעות הצלחה הדדית בענף בדיקת הרכב המתקדמת במהירות.